• “客戶成功”是我們為之奮斗的目標

    服務體系總則

    昱莊秉承“一切以為客戶創造價值為根本”的服務精神,以客戶需求為中心,

    用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。

    公司服務行為規范

    六個一

    說好每一句話;

    辦好每一件事;

    干好每一項工作;

    善待每一位用戶;

    做好每一次培訓;

    搞好每一次服務;

    四不讓

    不讓工作因我延誤;

    不讓承諾因我失落;

    不讓服務因我斷檔;

    不讓形象因我損害;

    服務規范

    形象規范,語言規范,標配工具;

    現場服務流程規范檢查項目、方法規范;

    溝通規范;

    服務方針

    熱情---顧客至上,對待客戶如同親人;

    主動---客戶一句話,其他事我來辦;

    規范---遵章守紀,言行要有度;

    及時---守約守時,說到必做到;

    有效---注重效果,事后有驗證;

    服務承諾

    專業成就行業領先,誠信創造社會快樂。我們致力于智能裝備制造領域,成為行業專家,勇做行業的領跑者。

    七天24小時客服支持

    提供直接或遠程故障診斷務

    快速反應以減少停機時間

    CRM及時跟蹤客戶歷史服務

    在線遠程或現場為你培訓課程

    更新和改進設備服務

    備件服務,備件采購迅速出貨

    超越客戶期望,超越行業標準

    一切以為客戶創造價值為根本。

    通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,

    從而提升昱莊服務品牌競爭力,引領行業服務新潮流。

    服務案例

    顧客至上,對待客戶如同親人

    服務案例

    服務明星

    宣導激勵全員服務意識,提高服務水平

    服務明星
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